客户自述:整套地暖的究极体验
装修地暖最怕什么?前期设计不合理,接着安装乱装一气,中期协调施工难还要被坑钱,后期保修跟不上有问题各方都在推卸责任。
全部踩雷的业主们数不胜数,BODEN的其中一位客户房先生就遇到了这样的问题。
房先生最开始选择的是另外的暖通公司,并不具有常年经验。
第一步量房之后进行地暖设计,一方面是由于房先生本人对自家住宅的采暖需求不明确,另一方面先前这家暖通公司也未做进一步的意见咨询。于是出具了设计图纸如图一。在这一张设计图中,设计师将分集水器的位置安排在了厨房的台盆下方,所有地暖管路都经过餐厅之后再延伸进其它房间。如此一来,会造成一种后果——餐厅没有独立的一路地暖管,无法单独控制它是否去打开地暖。当餐厅需要均匀加热时,就必须打开所有房间的地暖系统,让所有管道充水来满足餐厅采暖。将会大幅浪费燃气能源。在房先生并不打算使用这种办法来给餐厅供暖时,这套方案就变得大大不利。
图一
后期,房先生重换了BODEN地暖,并且拿出这张图纸与BODEN的设计师进行讨论。BODEN设计师详细地为他讲解供暖知识,和必须注意的问题,房先生就意识到了确实得实现自家餐厅独立控制采暖。因为他家人不经常在客厅,反而是在更小的餐厅活动。BODEN设计采暖图纸不要额外费用,72小时之内立刻为房先生重新规划了地暖走管方案,如图二。成功实现了哪里需要开哪里的采暖效力。
图二
房先生与先前这家暖通公司在产品上也存在纠纷。他没有深究采暖设计图纸,紧接着就按照方案采购了地暖系统的材料配件——为了方便,先前的暖通公司为他准备了一份材料清单。这份材料清单实际看上去合规合理,没有差池。每一种配件也都经过了房先生决策。但是材料进场的时候,消费者还是踩了坑。所谓的控制面板并非是房先生以为的那个型号,而是该品牌生产的另外一个型号产品,这两件产品价格差距很大。前期未能沟通对接好,再加上各种复杂的原因,具体产品让房先生心生愤慨。房先生后来也后悔,为何不直接在这一流程中就撤掉这家暖通公司。因为,后来BODEN为房先生提供BODEN自家的产品系列,每一种型号和产品详情,都以图片、视频方式清晰展示,确认了消费者能够拥有全部的知情权、选择权。
图三
房先生是在安装这一步中,下定了决心换掉先前的暖通公司,改用BODEN品牌地暖。他自我表明:之前已经被算计过了,恐怕地暖安装之后,也无法得到与约定相符合的服务项目,不如及时止损,地暖毕竟不是简单的家装,得慎之又慎。何况,安装的工人的工艺让他深觉不安。首先,安装工人没有事先确认固定避让区(比如落地书柜、衣柜等下方)是否铺设保温板,并且铺设反射膜的时候,没有按照先前暖通公司给出的施工规范,将两张反射膜重叠5CM铺设。另外,由于工人没有完全理解图纸,盘管方式不正确。等等原因,让房先生与先者暖通公司争执起来,施工队却不受暖通公司左右,房先生疲惫之下,索要回了已经投入了的一部分花费。跟着,请求朋友帮他找别的地暖品牌企业。BODEN与房先生之缘,虽然来的一波三折,但也尤未为晚。
图四是BODEN为房先生安装的整套地暖,BODEN的安装团队为品牌自主训练组建起来,专工地暖安装技术,定期进行手艺比拼。以认真的态度,令房先生点头,同意继续。
图四
今年已经是BODEN为房先生家庭服务的第三个年头。BODEN有着千万级别保险可为客户担保所有的产品质量,房先生经过扫码后加入了这一项目,不过因为产品质量经过严格把关,客户至今未没有用到过这一项权利。BODEN为房先生家庭以及其他客户供应的最多的服务其实要数地暖后期定期检查、清洗与维护。每一年采暖季前,BODEN客户将会为客户送上及时提醒,告知地暖上一年的情况,还有今年是否应当保养,使用时的注意事项。享受过这些关怀的家庭,他们的地暖便能够得到合适的打理,延长使用时间,保证使用效果。
房先生现在与BODEN成为了关系密切的好友,是我们BODEN采暖大家庭中的一员,BODEN也将会持续为他送上贴心问候,期待房先生与BODEN继续并肩一起走过温暖缤纷,满室馨熏。
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